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第五屆首旅如家杯技能大賽圓滿落幕，全員競技錘煉服務匠心
2026-02-05
全品聚力 技創佳績
上海2026年2月5日 /美通社/ -- 近日，如家酒店集團主辦的第五屆"首旅如家杯服務與管理技能大賽"在吳江成功舉辦。本屆大賽以"全員練兵、匠心傳承"為主線，通過賽事競技、風采展示全方位展現了如家酒店集團作為行業領軍者在人才專業化、服務標準化、管理精細化、運營智能化方面的持續探索與引領。
首旅酒店集團總經理，如家酒店集團董事長、CEO孫堅表示："人才的積淀、標準的貫徹、體系的活力一直是首旅如家可持續發展的根基所在。技能大賽不僅是一次內部競技，更是一個凝聚共識、展現職業風采的平臺。我們期待大賽中涌現的優秀實踐、競技標準未來推廣至全國門店乃至行業，攜手全體伙伴共同推動中國酒店業邁向更高質量、更高效率、更人本化的新發展階段。"
本屆賽事創新性地通過飛書平臺進行全天直播，以"傳統會場主持+實況現場講解"的形式，打破地域限制，真正做到了"賽事全員參與、匠心同步傳遞"。賽事項目也精準對應了酒店運營中的各個關鍵環節，包括前臺接待、客房服務、安全保障和運營管理等崗位的技能錘煉，旨在以賽代訓，全方位提升酒店職工的綜合素質。
此外，今年創新采用"區域預選推薦"與"集團決賽隨機抽簽"相結合的選拔機制，也促使各區域必須著力于整體團隊專業技能提升，從而將競賽的影響力從賽場延伸至工作日常，切實落實了"以賽促學、以賽促進"的初衷，為全國門店服務品質的標準化、精細化奠定了堅實的人才基礎。
智能+，煮面機器人掌勺如家這碗面
本屆大賽不僅是職工的技藝比拼，也成為智能科技與酒店服務融合成果的展示窗口。
在"如家這碗面"展示區，一臺在多家酒店"就職"過的煮面機器人成為焦點。將空碗置于感應轉盤，機器人隨即自主完成取面、投面、煮面、撈面、盛湯等一系列動作，全程行云流水，僅需54秒即可遞出一碗熱氣騰騰的標準化面食。其驚人的效率、穩定的品質，展現了科技在提升餐飲效率與標準化方面的巨大潛力。
正在煮面的智能機器人
在茶飲展示區，咖啡機器人實現了從點單、制作到配送的全流程自動化閉環。它能獨立完成美式、印花拿鐵等飲品的制作，并云端調度配送機器人，完成"最后一米"的配送。這一場景模擬了未來酒店可實現7×24小時無人化餐飲服務響應。
風采共融，品牌文化與地域特色交相輝映
在激烈的技能比拼之外，大賽特別設置了"風采展示"環節，為各參賽團隊提供了展現地域文化與品牌特色的舞臺。此環節聚焦兩大主題：一是中高端人文酒店品牌——"璞隱"帶來的"璞茶暖客"文化展演。各區域選拔的"璞隱服務官"身著國風服飾，現場演繹從備器、煎水、賞茶到沖泡、奉茶的一整套茶藝禮儀，將東方寫意美學與待客之道深度融合。
璞隱茶藝演繹東方待客之美
二是對"如家這碗面"及"特色豆花"等在地美食文化的深度挖掘與展示。各城區結合本地飲食特色，帶來了諸如上海蔥油拌面、武漢熱干面、成都擔擔面等極具地域標識的美食。并創新采用"食材展示+互動品鑒"的形式跟嘉賓互動。職工不僅展示制作技藝，更分享食物背后的風土人情，使得這一環節升級為一場地域文化交流宴。
增設核心賽項，錘煉場景化服務能力
為更直接地提升一線服務品質，本屆大賽創新增設了"VIP客房布置"與"前臺收納"兩大實戰型競賽項目，旨在精準錘煉酒店團隊的場景化服務能力。
"VIP客房布置賽"由各酒店總經理參與，要求選手在30分鐘內圍繞"親子""商務""情侶"等特定主題，完成從創意設計到實物布置的全過程。競賽不僅考核審美創意與實操效率，更強調在布置中融入本地特色元素與人性化細節。深刻體現了"客戶為先"的服務理念已從口號轉化為可感知、有溫度的具體行動。
VIP客房布置競技中的專注職工
"前臺收納賽"則面向一線前臺服務人員，挑戰在30分鐘內對前臺區域的各類文件、客需物品、寄存行李及快遞進行標識化的整理收納。該賽項的標準直接服務于"30秒內快速響應客需"這一日常服務承諾，是對前臺空間管理效率與職工條理性的標準考驗。
每一份敬業與熱愛，都值得站上榮譽的領獎臺。"首旅如家杯服務與管理技能大賽"至今已連續舉辦五屆。通過技能競技與榮譽激勵，不斷強化職工的職業榮譽感、自豪感與歸屬感，這已經不僅是一場職業技能的比拼，更已成為如家酒店集團人才戰略的核心載體與文化傳承的重要儀式。展望未來，首旅如家將持續以此為核心，深化人才隊伍建設，將競技場上迸發的匠心與創意，轉化為每一位賓客可感的溫暖服務。
貴陽萬麗酒店編輯整理
貴陽萬麗酒店交通指南
貴陽龍洞堡機場 – 貴陽萬麗酒店（自駕最短路程：約25.4公里/34分鐘）
1. 從龍洞堡機場到東出口高速公路
1) 從龍洞堡機場向正北方向出發，行駛340米，右轉進入一號路
2) 沿一號路行駛120米，直行上匝道
3) 沿匝道行駛1.1公里，從入口進入東出口高速公路
2. 東出口高速公路
1) 沿東出口高速公路行駛1.7公里，朝貴陽市區方向，稍向左轉
2) 繼續沿東出口高速公路行駛3.8公里，直行進入湯粑關立交
3) 沿湯粑關立交行駛580米，直行進入東出口高速公路
3. 東出口高速公路
1) 沿東出口高速公路行駛1.6公里，在水口寺大橋朝中華路/油榨街/大營坡/寶山南路方向，稍向右轉
2) 行駛110米，直行進入蟠桃宮路
3) 沿蟠桃宮路行駛140米，稍向右轉進入寶山南路
4) 沿寶山南路行駛70米，右前方轉彎
5) 繼續沿寶山南路行駛290米，直行
6) 行駛10米，直行進入寶山北路
4. 寶山北路
1) 沿寶山北路行駛1.9公里，朝G75/蘭海高速(貴遵段)/息烽/畢節方向，稍向左轉
2) 繼續沿寶山北路行駛410米，直行進入新添大道南段
3) 沿新添大道南段行駛700米，朝西二環/金中立交/金陽/小河方向，稍向右轉進入觀山東路
5. 觀山東路
1) 沿觀山東路行駛1.9公里，朝金陽方向，直行
2) 繼續沿觀山東路行駛1.5公里，直行進入小關隧道
3) 沿小關隧道行駛320米，直行進入觀山東路
4) 沿觀山東路行駛1.5公里，朝金陽方向，稍向右轉
5) 繼續沿觀山東路行駛1.1公里，朝觀山東路/G210/長嶺南路/金陽南路方向，稍向右轉進入金中立交
6) 沿金中立交行駛380米，在金中立交朝觀山東路/G210/長嶺南路/金陽南路方向，稍向右轉
7) 繼續沿金中立交行駛180米，直行進入觀山東路
8) 沿觀山東路行駛4.2公里，過右側的雙擁廣場約120米后，朝林城東路/金朱東路方向，直行進入環島
9) 沿環島行駛20米，在第1個出口右前方轉彎進入金陽北路
6. 金陽北路到終點
1) 沿金陽北路行駛1.1公里，朝長嶺北路/觀山湖公園方向，右前方轉彎進入環島
2) 沿環島行駛20米，在第1個出口右前方轉彎進入林城東路
3) 沿林城東路行駛180米，右轉
4) 行駛60米，右轉
5) 行駛20米，左前方轉彎
6) 行駛40米，過左側的萬麗酒店約70米后，到達終點
- 貴陽萬麗酒店(在道路左側) 貴陽火車站 – 貴陽萬麗酒店（自駕最短路程：約16.1公里/23分鐘） 1. 從貴陽火車站到解放路 1) 從貴陽火車站向東北方向出發，沿遵義路行駛320米，過右側的德克士迎賓餐廳，左前方轉彎進入解放路 2. 解放路 1) 沿解放路行駛20米，左前方轉彎 2) 繼續沿解放路行駛760米，稍向右轉進入浣紗路 3) 沿浣紗路行駛290米，直行進入花果園立交橋 4) 沿花果園立交橋行駛580米，過左側的黔貴大廈，直行進入浣紗路 3. 浣紗路 1) 沿浣紗路行駛990米，過浣紗橋約90米后直行進入棗山路 2) 沿棗山路行駛370米，過右側的鴻基景苑商務樓約280米后，左轉進入北京西路 4. 北京西路 1) 沿北京西路行駛220米，直行 2) 繼續沿北京西路行駛650米，直行進入海馬沖隧道 3) 沿海馬沖隧道行駛450米，直行進入北京西路 4) 沿北京西路行駛410米，直行進入黔春隧道 5) 沿黔春隧道行駛430米，直行進入北京西路 6) 沿北京西路行駛290米，直行進入中壩立交 7) 沿中壩立交行駛40米，朝蘭海高速(貴遵段)/G75/遵義/畢節方向，稍向左轉進入北京西路 8) 沿北京西路行駛210米，過中壩立交約150米后直行進入中壩隧道 9) 沿中壩隧道行駛480米，直行進入北京西路 5. 北京西路 1) 沿北京西路行駛1.6公里，右轉進入長嶺南路 6. 長嶺南路 1) 沿長嶺南路行駛1.9公里，左轉進入黔靈山路 7. 黔靈山路 1) 沿黔靈山路行駛2.5公里，稍向右轉進入金陽南路 8. 金陽南路 1) 沿金陽南路行駛80米，右前方轉彎 2) 繼續沿金陽南路行駛1.4公里，朝林城東路/金朱東路方向，右前方轉彎進入環島 3) 沿環島行駛90米，在第2個出口右前方轉彎進入金陽北路 9. 金陽北路到終點 1) 沿金陽北路行駛1.1公里，朝長嶺北路/觀山湖公園方向，右前方轉彎進入環島 2) 沿環島行駛20米，在第1個出口右前方轉彎進入林城東路 3) 沿林城東路行駛180米，右轉 4) 行駛60米，右轉 5) 行駛20米，左前方轉彎 6) 行駛40米，過左側的萬麗酒店約70米后，到達終點(在道路左側)
- 貴陽萬麗酒店(在道路左側) 貴陽火車站 – 貴陽萬麗酒店（自駕最短路程：約16.1公里/23分鐘） 1. 從貴陽火車站到解放路 1) 從貴陽火車站向東北方向出發，沿遵義路行駛320米，過右側的德克士迎賓餐廳，左前方轉彎進入解放路 2. 解放路 1) 沿解放路行駛20米，左前方轉彎 2) 繼續沿解放路行駛760米，稍向右轉進入浣紗路 3) 沿浣紗路行駛290米，直行進入花果園立交橋 4) 沿花果園立交橋行駛580米，過左側的黔貴大廈，直行進入浣紗路 3. 浣紗路 1) 沿浣紗路行駛990米，過浣紗橋約90米后直行進入棗山路 2) 沿棗山路行駛370米，過右側的鴻基景苑商務樓約280米后，左轉進入北京西路 4. 北京西路 1) 沿北京西路行駛220米，直行 2) 繼續沿北京西路行駛650米，直行進入海馬沖隧道 3) 沿海馬沖隧道行駛450米，直行進入北京西路 4) 沿北京西路行駛410米，直行進入黔春隧道 5) 沿黔春隧道行駛430米，直行進入北京西路 6) 沿北京西路行駛290米，直行進入中壩立交 7) 沿中壩立交行駛40米，朝蘭海高速(貴遵段)/G75/遵義/畢節方向，稍向左轉進入北京西路 8) 沿北京西路行駛210米，過中壩立交約150米后直行進入中壩隧道 9) 沿中壩隧道行駛480米，直行進入北京西路 5. 北京西路 1) 沿北京西路行駛1.6公里，右轉進入長嶺南路 6. 長嶺南路 1) 沿長嶺南路行駛1.9公里，左轉進入黔靈山路 7. 黔靈山路 1) 沿黔靈山路行駛2.5公里，稍向右轉進入金陽南路 8. 金陽南路 1) 沿金陽南路行駛80米，右前方轉彎 2) 繼續沿金陽南路行駛1.4公里，朝林城東路/金朱東路方向，右前方轉彎進入環島 3) 沿環島行駛90米，在第2個出口右前方轉彎進入金陽北路 9. 金陽北路到終點 1) 沿金陽北路行駛1.1公里，朝長嶺北路/觀山湖公園方向，右前方轉彎進入環島 2) 沿環島行駛20米，在第1個出口右前方轉彎進入林城東路 3) 沿林城東路行駛180米，右轉 4) 行駛60米，右轉 5) 行駛20米，左前方轉彎 6) 行駛40米，過左側的萬麗酒店約70米后，到達終點(在道路左側)
所屬商業區：
酒店區域：觀山湖區
酒店地址： 林城東路8號, 觀山湖區, 貴陽, 貴州, 中國